Barátokat találni egyáltalán nem könnyű. Ráadásul ha az anyukád egy dzsinn, az apukád egy tündér, a kistesód egy szellem, szarvaid vannak, vagy hegyes szemfogaid, akkor ez pláne szupernehéz faladatnak bizonyulhat. Legalábbis a "normális" emberek világában. Szerencsére a Szörnyi családnak már van egy kis szomszéd barátja: Otília. Ő segít a Zsák utca 13. lakóinak eligazodni az emberi kapcsolatok erdejében. Katasztrófák és mulatságos események egész sora követi egymást, míg végül megtalálja a zsák a foltját, és a Zsák utca összes lakója minden furcsaságukkal és különbözőségükkel együtt megtanulja elfogadni egymást.